Hotelinfo
Was sind die An- & Abreisezeiten im ARCOTEL HafenCity Dresden?
Ihr Zimmer steht Ihnen ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Wir bitten Sie, bis 12.00 Uhr auszuchecken.
Kann ich meine Reservierung jederzeit ändern, bzw. stornieren?
Bitte entnehmen Sie die genauen Stornierungsbedingungen den Preisdetails Ihrer Rate. Sie können Ihre Reservierung mit Ihrer Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Abschluss Ihrer Buchung zugesendet bekommen haben, stornieren. Gerne hilft Ihnen auch unsere Reservierungsabteilung mit Rat und Tat weiter.
Ist das Hotel für Nichtraucher ausgelegt? Haben sie Raucherzimmer? Wo darf geraucht werden?
Das ARCOTEL HafenCity ist ein Nichtraucherhotel. Es ist daher untersagt, sowohl in den öffentlichen Bereichen, als auch in den Gästezimmern zu rauchen.
Haben ihre Tagungsräume Tageslicht? Bieten Sie Hochzeiten an?
Ja, fünf unserer fünf Tagungsräume, verfügen über Tageslicht und wir richten gerne Ihre Hochzeitsfeier für Sie aus. Diese und weitere Informationen zu unserem Seminar- und Veranstaltungsbereich finden Sie hier.
Gibt es bei Ihnen WLAN?
Kostenloses WLAN steht Ihnen im gesamten Hotel zur Verfügung.
Was kann ich tun, wenn ich keine Kreditkarte habe und meine Reservierung garantieren möchte?
Auch ohne Kreditkarte gibt es verschiedene Möglichkeiten, Ihre Reservierung zu garantieren.
Für Individualbuchungen senden wir Ihnen auf Wunsch gerne einen Zahlungs- bzw. Autorisierungslink per E-Mail zu. Bitte fordern Sie diesen einfach schriftlich per Mail bei uns an. Mittels des Zahlungslinks ist es ebenso möglich, per Überweisung zu bezahlen.
Eine Garantie ohne Kreditkarte ist zudem möglich, wenn eine gültige Firmenpreisvereinbarung mit dem jeweiligen Hotel besteht.
Firmenkunden ohne entsprechende Vereinbarung haben die Möglichkeit, uns eine Garantieerklärung bequem schriftlich per E-Mail zu übermitteln. Danach erhalten Sie einen Zahlungs- bzw. Autorisierungslink per E-Mail. Mittels des Zahlungslinks ist es ebenso möglich, per Überweisung zu bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass Buchungen ab 10 Zimmern als Gruppenreservierung gelten. Hierfür gelten besondere Bedingungen, die wir gerne individuell mit Ihnen schriftlich per E-Mail abstimmen.
Als Kreditkarten akzeptieren wir alle gängigen Bezahlmöglichkeiten wie VISA, Mastercard, Diners Club und American Express.
Kann man bei Ihnen Geld wechseln? Welche Kreditkarten nehmen Sie?
Wir bieten keinen Geldwechsel ausländischer Währungen an. Als Kreditkarten akzeptieren wir AMEX, VISA, MASTER, DINERS und JCB. Die nächste Möglichkeit ausländische Währungen zu wechseln befindet sich ca. 400 Meter entfernt, am Bahnhof Neustadt.
Verfügt das Hotel über Parkplätze?
Das Hotel verfügt über eine eigene Tiefgarage mit einer Tagesgebühr von EUR 22,00 und Außenstellplätze mit einer Tagesgebühr von EUR 18,00. Zusätzlich stehen 2 E-Ladestationen zur Verfügung. Leider sind diese beiden E-Ladestationen derzeit außer Betrieb – wir bitten um Ihr Verständnis. Gäste von Restaurant und Bar parken kostenfrei. Parkplätze können leider nicht vorab reserviert werden.
Wie ist Ihre Zimmerausstattung?
Bitte entnehmen Sie Informationen zur Ausstattung Ihrer gebuchten oder gewünschten Zimmerkategorie.
Gibt es einen Wäscheservice?
Wir bieten Reinigung Ihrer Wäsche, durch ein auf Ihre Bedürfnisse spezialisiertes Partnerunternehmen, an. Die Preisliste hierfür ist in jedem Schrank im Zimmer zu finden, bzw. erhalten Sie jederzeit an der Rezeption.
Darf ich meinen Hund mit ins Hotel nehmen, zu welchen Kosten?
Gerne dürfen Sie Ihren Hund, gegen einen Aufpreis von EUR 18,00 zzgl. 6% Beherbergungssteuer pro Tag, mitbringen.
Verfügen Sie über Allergiker Zimmer / barrierefreie Zimmer?
Alle unsere Zimmer sind für Allergiker geeignet und zudem verfügen wir über zwei barrierefreie Zimmer.
Welche Speisen bietet das Restaurant an? Haben sie auch Kindergerichte/Seniorenteller? Veranstalten Sie Themenabende wie Candlelight Dinner / Silvestergala / Valentins-Menü / Martinigans-Essen (St. Martin)?
Unser Restaurant Konzept ist sehr mediterran. Für besondere Anlässe erarbeiten wir aber gerne ein passendes Menü für Sie. Eine aktuelle Speisekarte sowie unsere speziellen Angebote finden sie immer top aktuell auf unserer Website zur ElbUferei.
Kann ich als Nicht-Hotelgast bei Ihnen frühstücken / kann ich als Hotelgast auch externe Gäste zum Frühstück einladen?
Auch als Nicht-Hotelgast können Sie bei uns frühstücken – ebenso dürfen Hotelgäste externe Gäste zum HafenCity Frühstücksbuffet einladen, zum Preis von EUR 22,00 pro Person. Bitte melden Sie sich in diesem Fall vorher an.
Gibt es bestimmte Gerichte für Laktose- und Glutenunverträglichkeit oder Weizenmehlallergie? Bieten Sie koscheres Essen oder Speisen für Vegetarier an?
Dies kann, nach Absprache mit unserem Küchenchef, gerne organisiert werden.
