Hotelinfo
Kann ich meine Reservierung jederzeit ändern, bzw. stornieren?
Bitte entnehmen Sie die genauen Stornierungsbedingungen den Preisdetails Ihrer Rate. Sie können Ihre Reservierung mit Ihrer Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Abschluss Ihrer Buchung zugesendet bekommen haben, stornieren. Gerne hilft Ihnen auch unsere Reservierungsabteilung mit Rat und Tat weiter.
Ist das Hotel für Nichtraucher ausgelegt? Haben sie Raucherzimmer? Wo darf geraucht werden?
Das ARCOTEL HafenCity ist ein Nichtraucherhotel. Es ist daher untersagt, sowohl in den öffentlichen Bereichen, als auch in den Gästezimmern zu rauchen.
Haben ihre Tagungsräume Tageslicht? Bieten Sie Hochzeiten an?
Ja, fünf unserer fünf Tagungsräume, verfügen über Tageslicht und wir richten gerne Ihre Hochzeitsfeier für Sie aus. Diese und weitere Informationen zu unserem Seminar- und Veranstaltungsbereich finden Sie hier.
Gibt es bei Ihnen WLAN?
Im gesamten Hotel verfügt das ARCOTEL HafenCity über WLAN. Zusätzlich bieten wir Ihnen während Ihrem Aufenthalt unsere Media Box mit Zeitungen und Zeitschriften aus 58 Ländern in 38 Sprachen kostenlos an. Nach erfolgreichem Log-In in das Hotelnetzwerk können Sie in der Media Box schmökern.
Was kann ich tun, wenn ich keine Kreditkarte habe und meine Reservierung garantieren möchte?
Gerne können Sie den Betrag auch vorab überweisen oder Sie senden uns die Bestätigung einer Kostenübernahme auf Firmenbriefpapier zu.
Kann man bei Ihnen Geld wechseln? Welche Kreditkarten nehmen Sie?
Wir bieten keinen Geldwechsel ausländischer Währungen an. Als Kreditkarten akzeptieren wir AMEX, VISA, MASTER, DINERS und JCB. Die nächste Möglichkeit ausländische Währungen zu wechseln befindet sich ca. 400 Meter entfernt, am Bahnhof Neustadt.
Verfügt das Hotel über Parkplätze?
Das Hotel verfügt über eine eigene Tiefgarage mit einer Tagesgebühr von EUR 21,00 und Außenstellplätze mit einer Tagesgebühr von EUR 16,00. Gäste von Restaurant und Bar parken zu einem Preis von EUR 2,00 pro Stunde.
Wie ist Ihre Zimmerausstattung?
Bitte entnehmen Sie Informationen zur Ausstattung Ihrer gebuchten oder gewünschten Zimmerkategorie.
Gibt es einen Wäscheservice?
Wir bieten Reinigung Ihrer Wäsche, durch ein auf Ihre Bedürfnisse spezialisiertes Partnerunternehmen, an. Die Preisliste hierfür ist in jedem Schrank im Zimmer zu finden, bzw. erhalten Sie jederzeit an der Rezeption.
Darf ich meinen Hund mit ins Hotel nehmen, zu welchen Kosten?
Gerne dürfen Sie Ihren Hund, gegen einen Aufpreis von EUR 18,00 pro Tag, mitbringen.
Verfügen Sie über Allergiker Zimmer / barrierefreie Zimmer?
Alle unsere Zimmer sind für Allergiker geeignet und zudem verfügen wir über zwei barrierefreie Zimmer.
Welche Speisen bietet das Restaurant an? Haben sie auch Kindergerichte/Seniorenteller? Veranstalten Sie Themenabende wie Candlelight Dinner / Silvestergala / Valentins-Menü / Martinigans-Essen (St. Martin)?
Unser Restaurant Konzept ist sehr mediterran. Für besondere Anlässe erarbeiten wir aber gerne ein passendes Menü für Sie. Eine aktuelle Speisekarte sowie unsere speziellen Angebote finden sie immer top aktuell auf unserer Website zur ElbUferei.
Kann ich als Nicht-Hotelgast bei Ihnen frühstücken / kann ich als Hotelgast auch externe Gäste zum Frühstück einladen?
Natürlich sehr gerne zum Preis von EUR 24,00 für das HafenCity Frühstücksbuffet!
Gibt es bestimmte Gerichte für Laktose- und Glutenunverträglichkeit oder Weizenmehlallergie? Bieten Sie koscheres Essen oder Speisen für Vegetarier an?
Dies kann, nach Absprache mit unserem Küchenchef, gerne organisiert werden.
